Patelnia WOK z TEDi wycofana. Sprawdź numer przed zwrotem

3 sierpnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów opublikował powiadomienie dotyczące patelni typu WOK sprzedawanej w TEDi. Sieć poinformowała o wycofaniu produktu ze sprzedaży i odradza dalsze używanie. Najważniejszym krokiem nie jest jednak porównywanie koloru czy wielkości na oko, lecz sprawdzenie numeru artykułu.

Kampania obejmuje numer 95731003421000000800. Według UOKiK produkt był dostępny od 27 stycznia do 17 lipca 2026 r. Osoba, która ma taką patelnię, powinna ją odłożyć, nie przygotowywać w niej kolejnego posiłku i przejść do weryfikacji zwrotu lub wymiany.

Najpierw numer, potem podobieństwo

Powiadomienie nie dotyczy wszystkich patelni WOK ani całego asortymentu kuchennego TEDi. Wskazuje jeden długi numer artykułu i zamknięty okres sprzedaży. To ograniczenie chroni przed dwoma błędami: niepotrzebnym zwracaniem innego produktu oraz dalszym używaniem właściwego tylko dlatego, że nie widać na nim uszkodzenia.

• Odwróć zimną i czystą patelnię, a następnie poszukaj etykiety, nadruku lub opakowania z numerem artykułu.
• Porównaj cały ciąg 95731003421000000800, a nie tylko jego początek lub końcówkę.
• Sprawdź, czy zakup mógł przypadać między 27 stycznia a 17 lipca 2026 r. Data pomaga, ale numer pozostaje głównym identyfikatorem.
• Jeżeli oznaczenie jest nieczytelne albo opakowania już nie ma, zrób zdjęcia spodu, uchwytu i całej patelni oraz skontaktuj się z TEDi przed ponownym użyciem.

Nieczytelna etykieta nie daje podstawy do samodzielnego uznania, że produkt jest poza kampanią. Rozsądnym, ostrożnym krokiem jest czasowe odłożenie patelni i przekazanie zdjęć sprzedawcy. To praktyczna rekomendacja Sona News, a nie dodatkowy warunek opublikowany przez UOKiK.

Co wykazały testy produktu

UOKiK przekazuje, że w tej patelni może dochodzić do odklejania się powłoki nieprzywierającej. Skutkiem może być przedostawanie się cząstek tego materiału do żywności. TEDi opisuje ten sam mechanizm i właśnie z tego powodu nie zaleca dalszego używania artykułu.

Na tym kończy się zakres potwierdzonych danych o ryzyku. Ani komunikat UOKiK, ani strona kampanii TEDi nie podają częstości występowania wady, ilości uwalnianego materiału, wyników pomiarów ani konkretnych skutków zdrowotnych. Nie ma podstaw, by z tych publikacji wyprowadzać diagnozę lub twierdzić, że każda sztuka ma widoczne łuszczenie.

Brak rys albo odprysków nie unieważnia kampanii. Informacja dotyczy możliwości odklejania i konkretnego numeru artykułu, a nie wyłącznie egzemplarzy, na których wada jest już widoczna. Domowy test przez dalsze gotowanie byłby sprzeczny z zaleceniem przerwania używania.

Powiadomienie to nie nakaz urzędu

UOKiK precyzyjnie opisuje status publikacji: informacja nie jest nakazem wycofania produktu z rynku ani nakazem odkupienia go od konsumentów. Jest realizacją obowiązków podmiotu gospodarczego wynikających z unijnego rozporządzenia o ogólnym bezpieczeństwie produktów. Firma zgłosiła kampanię, a urząd opublikował jej zakres.

To rozróżnienie nie osłabia zalecenia dla użytkownika. TEDi stwierdza, że produkt został wycofany ze sprzedaży, opisuje przyczynę i odradza dalsze używanie. Oznacza tylko, że nie należy przedstawiać tej dobrowolnej kampanii jako decyzji administracyjnej lub sankcji nałożonej przez Prezesa UOKiK.

Jak ma wyglądać zwrot lub wymiana

Na stronie informacji dla klientów TEDi deklaruje, że objętą kampanią patelnię można zwrócić albo wymienić na inny towar o tej samej wartości w dowolnym sklepie sieci. Komunikat nie wymaga wybrania placówki, w której dokonano zakupu.

Publiczne ogłoszenie nie opisuje natomiast, czy potrzebny jest paragon, jak dokładnie zostanie ustalona wartość bez dowodu zakupu ani jak technicznie rozliczany jest zwrot. Nie należy obiecywać konkretnej formy płatności, której źródło nie wymienia. Jeśli masz paragon, potwierdzenie płatności lub opakowanie, zabierz je jako pomoc w identyfikacji, ale szczegółową procedurę potwierdź ze sklepem.

Data sprzedaży pomaga, lecz nie zastępuje numeru

Przedział od 27 stycznia do 17 lipca jest szczególnie użyteczny, gdy patelnia była prezentem, zakup został wykonany razem z innymi rzeczami albo etykieta jest zużyta. Wyciąg z rachunku, historia płatności i zdjęcia z dnia zakupu mogą pomóc odtworzyć pochodzenie. Nie są jednak powodem do dalszego używania niepewnego egzemplarza podczas wyjaśniania sprawy.

W przypadku produktu kupionego później z drugiej ręki data transakcji między prywatnymi osobami nie mówi, kiedy patelnia trafiła do pierwotnej sprzedaży. Tym bardziej liczy się oznaczenie artykułu oraz weryfikacja u sprzedawcy prowadzącego kampanię.

Gdzie sprawdzać aktualny stan kampanii

Najlepszym punktem odniesienia pozostaje konkretne powiadomienie w Biuletynie Informacji Publicznej UOKiK oraz bieżąca strona informacji dla klientów TEDi. Ta druga może z czasem zawierać nowsze kampanie, dlatego trzeba znaleźć akapit o patelni WOK, a nie zatrzymać się na pierwszym ostrzeżeniu u góry strony.

Ogólna strona UOKiK o bezpieczeństwie produktów wyjaśnia szerszy system: urząd publikuje zarówno informacje wynikające z postępowań, jak i dobrowolne zgłoszenia przedsiębiorców. Rozporządzenie GPSR tworzy ramy identyfikowalności, ostrzegania i odzyskiwania produktów, ale w tej konkretnej sprawie praktyczne warunki podaje TEDi.

Krótka checklista przed wizytą w sklepie

• Nie używaj patelni do czasu jednoznacznego sprawdzenia oznaczenia.
• Zapisz numer artykułu i stronę kampanii, aby nie pomylić produktu z innym WOK-iem.
• Zabierz patelnię oraz dostępny dowód zakupu lub opakowanie, jeśli je zachowałeś.
• Poproś sklep o potwierdzenie, czy wybierasz zwrot, czy wymianę na towar o tej samej wartości.
• Jeżeli numer jest nieczytelny, przed transportem pokaż pracownikowi zdjęcia i poproś o instrukcję identyfikacji.

Najważniejsza informacja jest prosta: kampania nie wymaga zgadywania na podstawie wyglądu, bo ma konkretny identyfikator. Sprawdzenie pełnego numeru, przerwanie używania i trzymanie się warunków ogłoszonych przez TEDi pozwala zareagować bez paniki i bez pomniejszania opisanego ryzyka.