パナソニックのドラム式洗濯乾燥機をリコール　品番と自動投入タンクを確認

パナソニックのドラム式電気洗濯乾燥機の一部で、洗剤や柔軟剤の自動投入ユニットの不具合に伴うリコールが始まった。経済産業省が公表した実施日は2026年10月15日。製造期間が2021年8月～2024年8月に当たる対象機種について、部品の送付・交換と点検・修理を案内している。

家で最初に確かめたいのは、買った時期ではなく本体の品番だ。同じメーカーのドラム式でも、すべてが対象という意味ではない。外観の写真が似ているだけで判断せず、公式の対象一覧と手元の表示を照合する必要がある。

何が問題で、何を交換するのか

経産省と消費者庁の案内によると、自動投入ユニットから漏れた洗剤や柔軟剤などが、製品の背面または側面下側にあるリード線に付着する場合がある。その結果、局所的な短絡が起き、発煙・発火に至るおそれがあるという。

公表された対象台数は622,527台。この数字はリコールの対象台数であり、事故が起きた台数ではない。対象のすべてで発煙や発火が確認された、と読み替えてはいけない。

対策として示されているのは、自動投入タンクを送付して利用者が交換する対応と、点検・修理だ。洗濯機を丸ごと買い替える案内ではなく、返金が一律に行われると説明したものでもない。自分の機器でどの対応が必要かは、専用窓口の案内で確認したい。

ドア内側の品番を、末尾まで照合する

経産省は、品番の表示場所を「正面ドア内側上部」または「右側面下部」のラベルと案内している。運転が終わった状態で、まず見える表示を確認する。側面を見るために重い本体を無理に動かしたり、背面の配線を自分で調べたりする必要はない。表示を確認できない場合も、メーカーへ相談する。

対象一覧には、例えば「NA-LX127AL-W」「NA-LX129BR-W」「NA-LX125CL-W」などが記載されている。ただし、これは一覧の一部だ。先頭の「NA-LX」が同じだから対象、違うから対象外、と省略して判断しない。「NA-SLX12AL-W」などの品番も含まれている。

文字や数字の一部だけを控えると、似た品番と取り違えやすい。本体の表示を末尾まで記録し、経産省または消費者庁の対象一覧と照合する。購入年は製造年と一致するとは限らず、中古で購入したり譲り受けたりした場合も、現在使っている本体の表示が確認の出発点になる。

申し込み前に、使用中の扱いも確認する

専用窓口は「パナソニックドラム式洗濯乾燥機市場対策室」。経産省と消費者庁の掲載ページから、メーカーのオンライン受付先をたどれる。オンライン受付は24時間と案内されているが、すぐに部品が届く、訪問日が確定するという意味ではない。

電話窓口は0120-878-303。公表された受付時間は9時～18時で、2026年12月27日までは毎日、2027年1月4日以降は土日・祝日・事業者休日を除く。年末年始などの利用時には、最新の受付案内を確認してほしい。

連絡するときは、品番と、洗剤などの漏れや表示の異常に気づいたかを整理しておくと説明しやすい。部品が届くまで使ってよいか、自動投入を止めればよいか、点検を先に受ける必要があるかは、自己判断で決めず、機器の状態を伝えて確認する。今回確認した行政の掲載情報だけから、一律の使い方や応急修理の方法は決められない。

タンクの交換が対策に含まれていても、本体を分解したり、内部の配線を拭いたりする作業を勧めるものではない。送付される部品と説明、メーカーの指示に沿って対応することが前提だ。

古い掲載情報だけで終わらせない

消費者庁のリコール情報サイトは、行政機関や事業者の公表内容をまとめて掲載している。追加情報で内容が更新される場合があり、対象商品の取扱いは詳細ページの連絡先へ確認するよう案内している。今回も、対象かどうかの照合と、その後の対応の確認は分けて考えたい。

まず本体の品番を控え、公式一覧と照合し、該当すれば専用窓口へ連絡する。家族が申し込みを済ませている場合は、受付状況や部品の到着予定も共有しておく。外から異常が見えないことを、対象外である根拠にしないことが大切だ。