DHL-Nachnahme: Für Kartenzahlung zählt die Girocard

Das Paket steht vor der Tür, die Bankkarte steckt im Portemonnaie. Seit DHL die kontaktlose Zahlung bei der Zustellung eingeführt hat, klingt das nach einer einfachen Lösung für Nachnahmesendungen. Doch „mit Karte“ bedeutet hier nicht „mit jeder Karte“. Für den Nachnahmebetrag nennt DHL ausdrücklich nur die Girocard als bargeldlose Möglichkeit. Wer ausschließlich eine andere Debitkarte oder eine Kreditkarte hat, sollte sich deshalb nicht allein darauf verlassen.

Wichtig ist die Trennung von drei Dingen: welche Forderung bezahlt wird, welches Zahlungssystem die Karte unterstützt und wann das Paket übergeben wird. Die neue Bezahlmöglichkeit ändert weder die Reihenfolge bei der Nachnahme noch macht sie den Paketdienst zum Prüfer des Inhalts. Für Empfängerinnen und Empfänger in Deutschland ist das eine praktische Unterscheidung, gerade wenn die Karte inzwischen das Bargeld im Alltag weitgehend ersetzt hat.

Nachnahme ist nicht dasselbe wie Zoll- oder Nachentgelt

DHL kündigte die Erweiterung am 26. Juni 2026 an. Nach der Mitteilung war die Funktion bereits in einzelnen Regionen verfügbar und sollte schrittweise bis zum Start ab Ende Juli ausgeweitet werden. Die kontaktlose Zahlung erfolgt über den Handscanner der Zustellkraft. Eine zusätzliche Fahrt zum Geldautomaten soll damit nicht mehr in jedem Fall nötig sein. Eine Zusage, dass jedes einzelne Gerät bei jeder Zustellung funktioniert, ist die Mitteilung allerdings nicht.

Bei den akzeptierten Verfahren zieht DHL eine klare Grenze. Für Zoll- und Nachentgelte nennt das Unternehmen Girocard, Kreditkarten sowie mobile Bezahlverfahren per Smartphone oder Smartwatch. Beim Service Nachnahme heißt es dagegen, aus Sicherheitsgründen sei ausschließlich die Zahlung mit der Girocard möglich. Gemeint ist in diesem Zusammenhang die bargeldlose Zahlung: Im folgenden Absatz stellt DHL ausdrücklich klar, dass Barzahlung weiterhin angeboten wird.

Eine Nachricht über „Kartenzahlung beim Paketboten“ ist deshalb zu ungenau für die eigene Vorbereitung. Wer einen Nachnahmebetrag schuldet, kann die für Zollentgelte genannten Möglichkeiten nicht einfach übernehmen. Ebenso wenig belegt die Erwähnung von Smartphone und Smartwatch bei Zoll- und Nachentgelten, dass eine beliebige hinterlegte Karte damit auch für Nachnahme freigeschaltet wäre. Im Zweifel ist vor der Zustellung die konkrete Zahlungsart mit DHL zu klären.

Warum der Aufdruck „Debit“ allein nicht genügt

Die BaFin unterscheidet bei Debitkarten zwischen der Girocard und den Debitkarten der großen Kreditkartenorganisationen. Bei beiden wird das Konto unmittelbar belastet. Diese gemeinsame Abrechnungsweise sagt aber noch nichts darüber aus, ob ein bestimmtes Gerät die Karte akzeptiert. „Debit“ beschreibt also nicht automatisch das von DHL für Nachnahme genannte Girocard-System.

Die Girocard wird umgangssprachlich noch oft EC-Karte genannt. Nach Darstellung der BaFin gibt es außerdem Karten, die mehrere Zahlungssysteme miteinander verbinden. Auch ein zusätzliches internationales Logo bedeutet daher nicht zwangsläufig, dass die Girocard-Funktion fehlt. Entscheidend ist, was die eigene Karte tatsächlich unterstützt. Das lässt sich anhand der Kartenkennzeichnung und der Produktinformationen der Bank klären; bei Unsicherheit hilft eine Nachfrage beim kartenausgebenden Institut.

Ein Kontaktlos-Symbol beantwortet eine andere Frage. Es zeigt nicht allein, welches Kartensystem bei dieser konkreten Zahlung zugelassen ist. Dass dieselbe Karte am Supermarktterminal funktioniert, ist ebenfalls keine Bestätigung für eine Nachnahmezahlung an der Haustür. Wer die Sendung erwartet, sollte den Kartentyp deshalb vorher prüfen und nicht erst, wenn die Zustellkraft bereits vor der Tür wartet.

Bargeld bleibt möglich, ältere Hinweise sind aber nicht vollständig

Die öffentlich abrufbaren Informationen sind nicht überall gleich ausführlich. Auf der DHL-Produktseite zur Nachnahme steht weiterhin, der Betrag werde in der Regel bar durch den Zusteller oder in der Filiale per EC-Karte eingezogen. Auch der Nachnahme-Ratgeber der Verbraucherzentralen mit Stand 6. August 2026 beschreibt vor allem diese Wege. Die ausdrückliche Erklärung zur kontaktlosen Zahlung an der Haustür findet sich in der DHL-Mitteilung vom Juni.

Daraus sollte man weder ein allgemeines Kartenverbot noch die Annahme ableiten, jede Zahlungsart sei erlaubt. Für die neu beschriebene Funktion ist die konkrete Unternehmensmitteilung maßgeblich; die Produktseite erklärt weiterhin die grundsätzliche Abwicklung. Wer bar zahlen möchte, sollte den angekündigten Betrag möglichst passend bereithalten. Die Verbraucherzentralen weisen darauf hin, dass Zustellkräfte nicht immer ausreichend Wechselgeld dabeihaben.

Erst bezahlen, dann das Paket erhalten

Nachnahme verbindet Transport und Geldeinzug. Laut DHL erhält der Empfänger das Paket erst nach Bezahlung des angegebenen Betrags; anschließend wird das Geld auf das vom Absender genannte Konto überwiesen. Die Verbraucherzentralen erläutern denselben Ablauf. Eine Überprüfung der Ware vor der Zahlung gehört damit nicht zu dem beschriebenen Verfahren. Äußerlich sichtbare Schäden am Paket lassen sich eher erkennen als eine falsche Ware im verschlossenen Karton.

Deshalb ist eine unerwartete Nachnahmesendung nicht allein dadurch vertrauenswürdig, dass sie ein bekannter Paketdienst bringt. Die Verbraucherzentralen warnen vor unbestellten Sendungen, bei denen Empfänger vermuten, ein anderes Haushaltsmitglied habe die Bestellung aufgegeben. Vor dem Bezahlen sollten sich Bestellung, Absender und Betrag nachvollziehbar zuordnen lassen. Die bloße Anwesenheit des Pakets ersetzt diese Klärung nicht.

Kosten und Zustellort gehören zur Vorbereitung

Der Service selbst kostet zusätzlich. DHL nennt für sein Privatkundenangebot derzeit 8,99 Euro Nachnahmeentgelt zusätzlich zum Paketpreis. Das ist der veröffentlichte Servicepreis, nicht automatisch der vollständige Betrag, den ein Händler seiner Kundschaft berechnet. Die Verbraucherzentralen weisen darauf hin, dass Versandhändler solche Kosten häufig weiterreichen. Beim Bestellen zählt deshalb die konkrete Kostenaufstellung des Shops.

Auch der gewünschte Zustellort hat Grenzen: Nach der DHL-Produktseite können Pakete mit Nachnahme weder an eine Packstation noch an einen Paketshop geliefert werden. Eine Filiale ist davon zu unterscheiden. Vor der Lieferung lohnt daher ein kurzer Abgleich von angekündigtem Betrag, Zahlungsmittel und Zustellweg. Die neue Kontaktlosfunktion macht das Bezahlen bequemer, ersetzt aber weder die passende Karte noch eine Bestellung, die man tatsächlich erwartet.